[공유킥보드 환불] deer 킥보드 환불 방법 - 환불후기 / 환불과정

 

안녕하세요 !!

 

요즘 길을 다니다보면 공유킥보드를 이용하는 분들을 많이 보실 수 있죠?

 

아직 문화가 잘 정착되지 않아서인지,

남들에게 피해를 주면서 이용하는 분들이 많아 킥라니라는 오명을 쓰고 있기도 하죠 ㅠㅠ

 

제도적으로나 이용문화적으로나 시간이 지나면서 점점 정비가 될 것 같은데요 !

 

오늘은 공유킥보드 중 deer를 이용하다가,

종료처리가 제대로 되지 않아 이후에 환불받은 deer 환불후기를 공유 드리려고 해요 :)

 

혹시 저처럼 환불이 필요한 상황이 생기신 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다

 

공유킥보드 관련 내용 아래 포스팅 참고 !!

2020/04/23 - [맴's Pick/Contents] - 공유킥보드 비교정리 - 요금 및 솔직후기 [킥고잉 / WIND / SWING / DEER]

공유킥보드 비교정리 - 요금 및 솔직후기 [킥고잉 / WIND / SWING / DEER]

 

1. 문제 상황

 

퇴근 후 건대입구역에서 집까지 킥보드를 이용하였는데,

deer 기기의 종료버튼을 눌렀으나 종료처리가 되지 않은 상황이었습니다

 

저도 앱에서 종료된 것을 확인했어야했는데,

급한 마음에 확인 없이 종료된 것이라 믿었었죠 ㅠㅠ

(deer기기에는 사용 종료 물리버튼이 있어요!)

 

그런데 다음날 일어나보니 카톡 알림으로 .....

종료하는걸 잊은게 아니냐고 ㅠㅠㅠ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

너무 오래 종료처리가 되지 않으면 카톡 알림이 오더라구요 ㅠㅠ

부랴부랴 종료처리를 했더니 ....

WOW ~~~~

 

이용금액 16만3860원 되겠습니다 고갱님

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

리얼 개멘붕이 찾아왔습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

2. 대응

정신을 가다듬고, 고객센터 문의를 하기로 합니다

네, 문제가 있어요 !!!!!

하필 또 이용일이 금요일이고 제가 발견한건 토요일이었죠 ....

문의는 넣었으나 답변이 바로 온다는 보장이 없는 상황이었습니다 ㅠㅠ

그들도 주말엔 쉬어야죠 .. 네 ....

 

하지만 자꾸 16만원이 머리에 맴돌아서,

혹시나 하는 마음에 전화문의 번호로 전화를 해보았어요!

토요일 오후였습니다

 

다행히 전화를 받더라구요 ! ㅠㅠㅠ

상황을 설명을 드렸더니,

실제로 킥보드가 전혀 이동하지 않고 있었던 것을 확인하시고는 환불처리해주신다고 했어요 ㅎㅎㅎㅎ

 

3. 환불 과정

그리고 며칠 뒤 환불처리 문자를 받을 수 있었어요 !!

그런데 여기서 끝이 아니었습니다 ... ㅠㅠ

 

deer의 경우 크레딧을 선불로 충전하여 이용하게 되는데,

저는 크레딧이 다 떨어지면 자동으로 1만원씩 충전되도록 자동충전 설정이 되어 있었어요

 

그러다보니,

카드결제 --> 크레딧충전 --> 이용금액결제

순서로 처리가 진행되었고, 이것의 역순인 환불 과정에서도

이용금액환불(크레딧) --> 크레딧충전취소 --> 카드 취소

의 과정이 필요하더라구요 !

 

이 사실을 인지하지 못하고 환불처리는 되었다고 하는데,

카드취소가 되지 않아 살펴보다보니 크레딧이 16만원 쌓여 있더라구요 .....ㅎㅎㅎㅎ

 

결국 다시 전화해서 해당 크레딧에 대해 충전 취소 환불 처리를 요청했고,

그제서야 카드결제까지 취소 처리가 완료될 수 있었습니다

 

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늘 제대로 종료된 것인지 확인을 하고 있는데,

어쩌다 확인하지 않았을 때 이런 문제가 생기더라구요 ㅠㅠ

 

공유킥보드 이용하시는 모든 분들 항상 종료처리 잘 확인하시고,

여러가지 이용규칙들도 잘 지켜서 좋은 문화가 자리잡도록 노력해주시면 좋을 것 같습니다 :)